La Junta de Castilla y León, a través de las Oficinas y Puntos de Información y Atención al Ciudadano, presta los siguientes servicios:
 

• Orientar y ayudar a los ciudadanos en la localización de los órganos de gestión, los puestos de trabajo y los empleados públicos.
   
• Informar y aclarar dudas acerca de los procedimientos, trámites, requisitos y documentación necesarios para formular solicitudes, acceder al disfrute de un servicio o beneficiarse de una prestación.
   
• Recibir y registrar los escritos, solicitudes, documentos o instancias que les presenten los ciudadanos.
   
• Recibir y tramitar las sugerencias y quejas que los ciudadanos deseen formular respecto del funcionamiento de la Administración Autonómica.