El conocimiento es un recurso generador de valor añadido en las organizaciones.

En las administraciones públicas, el valor añadido del conocimiento se hace explícito a través de la mejora en la prestación de los servicios dirigidos al ciudadano. Esta mejora, tiene una estrecha vinculación con el impacto de la formación continua en el desarrollo de las competencias de los empleados públicos.

La formación continua en el ámbito de los Servicios Sociales se constituye, por tanto, como un elemento clave para el desarrollo personal y profesional de los profesionales del sector y para la mejora de los servicios que se prestan al ciudadano a través del Sistema de Acción Social de Castilla y León.