Sugerencias y quejas formuladas en el primer semestre de este año

Contenido:

La Ley 2/2010, de 11 de marzo, de Derechos de los Ciudadanos en sus relaciones con la Administración de la Comunidad de Castilla y León y de Gestión Pública, regula en su artículo 23 el derecho de la ciudadanía a formular quejas, mientras que en el artículo 29 se regula el derecho a formular sugerencias. Tanto las sugerencias como las quejas ayudan a la Administración a identificar posibles mejoras en su organización, actividad y servicios prestados.

Las 1.635 sugerencias y quejas formuladas en los seis primeros meses del año no solo suponen un volumen superior a todas las formuladas en los doce meses del año 2024, sino que muestran el interés de la ciudadanía en participar en la mejora continua de la gestión pública con sus propuestas y manifestaciones.

Para los Grupos de Innovación y Mejora de nuestra Administración, estas sugerencias y quejas significan una importantísima fuente de información de primera mano sobre las posibles áreas en las que se podrían abordar actuaciones concretas de mejora y de innovación en sus respectivos ámbitos de actuación.

Con la finalidad de facilitar la actividad de los Grupos de Innovación y Mejora se publica este informe del primer semestre en la web corporativa.

Se puede acceder al informe completo en la siguiente dirección:  Sugerencia y quejas de la ciudadanía Evaluación ciudadana de los servicios públicos