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Teléfono 012 – 983 327850

Teléfono

  • Marcar 012  o bien  983 327 850 
  • Si llama desde fuera de Castilla y León deberá marcar 983 327 850 

Atendido por agentes de lunes a viernes (no festivos) de 8:00 a 22:00 h y sábados (no festivos) de 9:00 h a 14:00 h.

Resto del tiempo, atendido por Buzón de Voz, con respuesta en dos días hábiles. 

En los festivos laborales en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Castilla y León no se prestará servicio atendido por agentes. 

Los días 24 y 31 de diciembre (no festivos) el horario del servicio atendido por agentes será de 9:00 h a 14:00 h.

Coste de llamada

La llamada al 012 tiene un precio fijo independiente del tiempo de duración (equivalente a una llamada ordinaria en territorio nacional de 160 segundos de duración) que depende de cada operador de telefonía. 

  • Tarifa plana. Coste aproximado, IVA incluido, entre 0,43€ a 0,83€, según la operadora de telefonía que tenga. (Tarifa C, según BOE nº 296 del 10 de diciembre de 2012, Resolución de 21 de noviembre de 2012)

Al servicio 012 también puede acceder marcando 983 327 850, si dispone de un contrato con su operador de telefonía que incluye tarifa plana para las llamadas de teléfono, no tendrá ningún coste.

Correo electrónico

A través del correo electrónico: informacion012@jcyl.es

Chat 012
A través de nuestro sistema  Chat  ​
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Esta petición tendrá un período de vigencia de un año.

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A través de la información publicada en la Sede electrónica: www.tramitacastillayleon.jcyl.es

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  • Lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas.
  • Sábados de 09:00 a 14:00.

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