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¿Qué son las Cartas de Servicios?

Las cartas de servicios son documentos mediante los que la Administración de la Comunidad de Castilla y León informa sobre los compromisos de calidad de los servicios públicos que presta, en respuesta a las necesidades y expectativas de la ciudadanía y a la demanda de transparencia en la actividad pública.

Tienen como finalidad dar a conocer los compromisos de calidad y facilitar a la ciudadanía el ejercicio de sus derechos, su participación en la mejora de la calidad de los servicios y fomentar la mejora continua en la prestación de los servicios públicos mediante el seguimiento del grado de cumplimiento de los compromisos de calidad formulados.